1. RoktのECリテールメディア参入とその意義
通常のデジタルマーケティングが大きな変化期を迎えている今、小売業者やEC事業者の自社の持つファーストパーティデータ利用に基づいた広告配信、すなわち「リテールメディア」が着目されています。データ利用によるパーソナライズは従来の広告手法では得られない精度と効果をもたらし、消費者にとってはより関心度の高い広告を見る機会を提供します。Rokt社はこのリテールメディアの推進に取り組んでおり、見込み客へのきめ細かなアプローチが可能となるこの手法で、顧客体験と事業者の収益性を高める新たなマーケティングの可能性を切り開いています。
2. カスタマージャーニーの重要性
ユーザーが商品を出会いから購入、使用までに行う行動を「カスタマージャーニー」(Customer Journey)と呼びます。ここに注目することで、ユーザーがどのような経緯で商品を知り、どの程度その商品に興味を持ち、どのポイントで購入に至ったのかを詳細に理解することができます。それにより、より具体的で効果的なマーケティングアプローチが可能となります。カスタマージャーニーはユーザーの行動を深く追求し理解する手段であり、その重要性は今後ますます高まるでしょう。
3. リテールメディアとカスタマージャーニー
リテールメディアの強みは、自社で集めたファーストパーティデータを活用することで、より直接的でパーソナライズされた広告配信が可能となる点です。「カスタマージャーニー」に目を向けたリテールメディアは、顧客の商品に対する関心や購入に至る過程、商品使用後のフィードバックなど、顧客体験を包括的に捉え、それをもとにしたマーケティング戦略を立てられるのです。
4. 日本におけるリテールメディアの展開と将来性
Roktが日本市場においてEC事業者のリテールメディア参入を推進しているとのことから明らかなように、日本においてもリテールメディアの存在感は増しています。また、リテールメディアの活用により「顧客ニーズの正しい理解と活用」が可能となり、売上げが伸び悩むサイトの課題解決にもつながるでしょう。デジタルトランスフォーメーション（DX）の波が押し寄せるうえで、リテールメディアの技術が顧客体験（CX）を向上させ、マーケティング業界に新風をもたらすことは間違いないでしょう。
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