新しい広告の形
デジタル化が進む現代、マーケティングの場もまた大きく変化している。従来の広告手法からの脱皮とともに、エンドユーザーに対してどのような情報を伝え、何を提供するかが重視されるようになった。重要なのは、「ユーザーエクスペリエンス（UX）」と「クリエイティビティ」の調和を図ることだ。
ユーザーエクスペリエンス（UX）とは
「ユーザーエクスペリエンス」または「UX」とは、商品やサービスを利用する際にユーザーが感じる体験や感情全体を指す。一言で言えば、「体験の質」であり、これが高ければユーザーは満足し、再度その商品やサービスを利用しようとする。UXを高めるためには「使いやすさ」、「わかりやすさ」、「楽しさ」等の視点が求められる。デジタルマーケティングにとってUXは創造力と共に重要な要素となる。
クリエイティビティとユーザーエクスペリエンスの調和
従来のマーケティングが「売る」ことに主眼を置いていたのに対し、UXは「使わせる」「経験させる」ことを目指す。言い換えれば、自社の商品やサービスを選んでもらい、使い続けてもらうためには、ユーザー自身が良い体験をすることが求められる。ここで「クリエイティビティ」という要素が生きてくる。「どのようにすればユーザーが楽しく、満足いく体験ができるか」それを考え、創造性を発揮することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させることが可能になる。
効果的な広告表現の提案
ユーザーエクスペリエンスとクリエイティビティを調和させた広告とは、「ユーザーが自然にその広告に引き込まれ、自らが求めていた情報やサービスを手に入れる過程を楽しんでしまうような広告」だ。具体的には、ユーザーが関心を持つであろう情報やサービスを提供しつつも、それを視覚的に魅力的に装飾し、操作性を高めたり、製品の魅力を直感的に理解できるような造りにすること。そして尚且つ、その結果として製品やサービスへの興味、関心、信頼感を引き立てるような表現にすることが求められる。「クリエイティビティとユーザーエクスペリエンスの調和」は、これからのデジタルマーケティングのキーワードとしてますますその重要性を増していくことだろう。
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