ブランドセーフティーとは
「ブランドセーフティー（Brand Safety）」とは、企業が自社のブランドイメージを保護するために、不適切なコンテンツから広告が連携されるのを防ぐことを指すデジタルマーケティングの用語です。デジタル広告は、消費者と直接つながる重要な手段でありながら予期せぬリスクもはらんでいます。そんな中で、ブランドイメージを保護するための仕組みがブランドセーフティーです。例えば、企業の広告が暴力的な記事や偏見を含むコンテンツ、または企業イメージにそぐわない内容の隣に配置されると、その広告に消費者がネガティブな印象を抱く可能性もあります。このようなイメージ・ダメージからブランドを守るために、その広告が表示される場所を選定する行為がブランドセーフティーです。
近年ではプログラマティック広告が普及してきたことで、一部の企業は、膨大な数のウェブサイトに自動的に広告を配信しています。そのため、不適切なウェブサイトやコンテンツに広告が表示されてしまうリスクが増えてきました。広告の位置決めが自動化されている今の状況において、ブランドセーフティーがますます重要な位置を占めています。
ブランドセーフティーの重要性
ブランドセーフティーの重要性は、ブランドリPUTATIONの保護だけでなく広告効果の最大化にも直結します。広告がユーザーに対して正しい文脈で配信された場合、その広告の効果は大きく上昇します。消費者に好印象を与えるためには、広告が消費者にとって適切な場所とタイミングで表示されることが必要です。消費者は、広告が表示されている場所やその他の要素によって、広告主のブランドに対する見方を変えることがあります。これがブランドセーフティーを無視してしまうと、広告自体の評価だけでなく、企業のブランド評価までもが低下してしまう可能性があるのです。
しかも、消費者は広告主のブランドが提供するサービスや商品に対する信頼を基に購入の決定をします。その信頼がダメージを受けることは、売り上げに大きな影響を及ぼすため、ブランドセーフティーは業績にも直接関係してくるのです。
ブランドセーフティーの具体的な対策
ブランドセーフティーのためには、具体的な対策が求められます。その一つ目の方法として、オンライン広告の配信先を厳選することがあげられます。広告主自身が不適切なコンテンツが配信されているウェブサイトやSNSを対象外とすることで、自社の広告が不適切なコンテンツと一緒に表示されるリスクを低減させます。もちろん、これには時間と労力がかかりますが、ブランドの信頼性を維持するために必要な作業と言えるでしょう。
また、広告配信サービス側でも、広告主のブランドセーフティーを保護する対策が進められています。広告の露出をコントロールする技術の導入や人工知能を利用した不適切なコンテンツのフィルタリングなど、従来よりも高度な対策が可能となってきています。これにより、広告主は自社の広告が安全な環境で消費者に届けられることをより確信することができるでしょう。
ブランドセーフティーの課題と未来
しかし、ブランドセーフティーは完全に保証されるものではありません。新たなフェイクニュースやヘイトスピーチが生まれ、広告が出稿されてしまう可能性もあります。社会的な問題に対して敏感である消費者たちは、そのような情報源に携わる企業に対して厳しい視線を向けることがあります。そのため、企業は広告出稿のリスク管理を一層強化し、適切な対策を講じる必要があります。
このような課題を考える一方で、ブランドセーフティーは企業にとって新たなマーケティングのチャンスをもたらすかもしれません。たとえば、社会問題に取り組むなど消費者の信頼を勝ち取る行動を取ることで、その企業の広告は更に価値を増し、消費者との繋がりを強固にしていくでしょう。これからの広告戦略では、「広告自体の素晴らしさ」だけではなく、「広告がどこで表示されるか」にもマーケターの視点が求められる時代が到来しているのです。
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